Resi e Rimborsi come funziona?
Rimborsi o sostituzioni
Ogni ordine viene spedito in buste imbottite, durante l’allestimento dell’ordine viene controllata l’integrità di ogni prodotto.
Qualora dovessi ricevere uno o più prodotti difettosi o danneggiati hai diritto al ripristino del tuo ordine senza spese aggiuntive.
Potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto danneggiato o il rimborso del costo del prodotto danneggiato.
Dovrai inviare una richiesta di rimborso o sostituzione tramite email all’indirizzo agenda.agere@gmail.com
Tale richiesta dovrà essere corredata di fotografie che mostrino chiaramente i difetti o i danni dei prodotti in questione
In questo modo potremmo verificare il difetto o il danno e qualora la tua richiesta venga approvata ci impegniamo ad effettuare il rimborso, con la stessa modalità utilizzata per l’acquisto, entro un termine massimo di 14 giorni dalla avvenuta riconsegna, o ad inviarti nuovamente i prodotti.
Resi
Il cliente ha sempre diritto di recedere il contratto. Quindi se cambi idea puoi richiedere il reso del tuo ordine.
In questo caso dopo averci comunicato via email la tua volontà di reso, dovrai inviare a tue spese l’ordine al seguente indirizzo:
Sommadossi Silvia, Via di Nas 2, 38096 Covelo Vallelaghi (TN)
Dovrai riconsegnare i prodotti non utilizzati, nella loro integrità e avvolti nella confezione originale oppure in analoga confezione con le medesime caratteristiche di protezione del prodotto. Ti chiediamo di inserire nell’imballaggio del reso una copia della conferma d’ordine ricevuta per e-mail al momento dell’acquisto.
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine.
Lo puoi fare solo se sei un privato.
Non appena ricevuto il tuo reso, verificheremo che in prodotti non siano stati danneggiati o utilizzati ed effettueremo il rimborso entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna.
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Leggi la policy completa su resi e rimborsi al punto 8 e 9 del contratto di vendita.